2024 Autor: Elizabeth Oswald | [email protected]. Última modificación: 2024-01-13 00:05
¿Qué es una declaración de empatía? Las declaraciones de empatía son frases cortas que te ayudan a establecer una conexión con la persona con la que estás hablando. Muestran que la otra persona es tu único objetivo y que estás asumiendo la responsabilidad personal por ella en esta conversación. Ayudan a crear confianza y comprensión mutua.
¿Cuál es un ejemplo de declaración de empatía?
Maneras de expresar empatía a los clientes
Entiendo lo frustrante que debe ser esperar tanto tiempo para recibir su pedido. Si yo estuviera en tu lugar, yo también estaría molesto. Estoy tan contenta de que nos haya contactado acerca de eso; es importante que lo arreglemos. Sé que ya has dedicado mucho tiempo a esto.
¿Qué es una declaración de empatía? ¿Cuál es su necesidad?
Una declaración de empatía es una frase utilizada por un agente del centro de llamadas para conectarse emocional y positivamente con la persona que llama. Es una forma en que el agente valida los sentimientos de la persona que llama y demuestra que el agente se preocupa y reconoce su problema o sus sentimientos. Es una de las habilidades interpersonales más críticas de los agentes de call center.
¿Cómo se escribe una declaración empática?
Es empatía
- Tienes mucho sentido.
- Entiendo cómo te sientes.
- Debes sentirte tan desesperada.
- Siento tanta desesperación en ti cuando hablas de esto.
- Estás en una situación difícil aquí.
- Puedo sentir el dolor que sientes.
- El mundo debe detenerse cuando tienes tanto dolor.
- Ojalá no tuvieras que pasar por eso.
¿Cuáles son 5 ejemplos de empatía?
Desde la vida personal hasta las interacciones profesionales o escolares, estas son algunas formas en que las personas muestran empatía
- Un amigo no pasa una prueba. …
- Un estudiante es acosado. …
- Compañero de trabajo abrumado. …
- Empleado con un mal día. …
- Cliente luchando con la pérdida. …
- Paciente con dolor. …
- Amigo soportando una ruptura. …
- Cónyuge enfermo.
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