Los agentes de servicio al huésped se comunican con los huéspedes que buscan hacer o cancelar reservas de hotel. Saludan a los huéspedes a su llegada, les asignan habitaciones y suites, entregan llaves y recopilan información de pago. Los agentes de servicio al huésped coordinan el servicio de limpieza, los porteros, los proveedores de transporte y el personal de cocina para cumplir con los requisitos de los huéspedes.
¿Cuáles son las funciones de un agente de servicio al huésped?
Responsabilidades del representante de servicio al huésped:
- Saludar a los invitados a su llegada y hacerlos sentir bienvenidos.
- Administración de entradas y salidas.
- Proporcionar servicios de recepción a los huéspedes.
- Asignación de habitaciones y realización de tareas administrativas.
- Entrega de correo y mensajes.
- Procesando pagos de invitados.
¿Cuál es el trabajo de GSA en hotelería?
A GSA es una extensión del equipo de ventas y marketing de una marca hotelera y trabaja mano a mano con el equipo de ventas de la marca. La GSA adapta el plan global general de la marca al mercado específico.
¿Qué calificaciones necesitas para ser un agente de servicio al huésped?
No necesita ningún título formal para convertirse en agente de servicios para huéspedes, pero existen cursos que pueden ayudarlo a desarrollar sus habilidades. Complete un Certificado III en hotelería (SIT30616) para obtener conocimientos básicos y prepararse para los roles en la industria de la hospitalidad.
¿Cuál es la diferencia entre el agente de servicio al huésped y la recepción?agente?
La diferencia entre un agente de servicio al huésped y un agente de recepción es que un agente de servicio al huésped es quien atiende las necesidades de los huéspedes. … Un agente de recepción generalmente registra la salida de los huéspedes un agente de servicio al huésped puede ser un conserje un portero un saludador.
