¿Por qué fijar la tasa a la primera?

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¿Por qué fijar la tasa a la primera?
¿Por qué fijar la tasa a la primera?
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La tasa de reparación por primera vez tiene un impacto en la eficiencia, el margen, la productividad y los costos operativos porque está reduciendo el número de desplazamientos necesarios. Una alta tasa de arreglos a la primera puede significar una mayor satisfacción del cliente, una mayor eficiencia y más beneficios para la organización de servicio de campo.

¿Cuál es una buena tasa de reparación por primera vez?

La investigación de Aberdeen mostró que el 20 % de las empresas con mejor desempeño tienen una tasa promedio de reparación por primera vez de 88%. Esto se compara con solo el 63 % para el 30 % inferior de las empresas.

¿Cómo mejorar la tasa de reparación por primera vez?

Resumen: cómo puede mejorar su tasa de reparación por primera vez

  1. Métodos de planificación robustos. El uso de datos para revisar el historial de servicios y la información del cliente lo ayudará a pronosticar mejor las necesidades futuras. …
  2. Impulsa la colaboración entre equipos. …
  3. Mejorar la planificación del inventario. …
  4. Invierta en capacitación, intercambio de habilidades y mejora continua.

¿Cómo puedo mejorar mi FTF?

Fijar por primera vez: 5 formas de aumentar su tasa de FTF

  1. Repuestos. Crear una asociación con su cadena de suministro es el primer paso para mejorar todos los aspectos que tocan las piezas. …
  2. Conjuntos de habilidades. …
  3. Gestión de espacios en blanco. …
  4. Datos incorrectos. …
  5. Problemas del cliente.

¿Cómo se calcula el FTFR?

Cómo calcular FTFR. Calcular su FTFR es relativamente simple. Solo agregue el número total de trabajos completadosen la primera visita y divídalo por el número total de trabajos completados.

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