El análisis de rentabilidad del cliente (en resumen, CPA) es un método de contabilidad de gestión y suscripción de crédito, que permite a las empresas y los prestamistas determinar la rentabilidad de cada cliente o segmento de clientes, atribuir beneficios y costes a cada cliente por separado.
¿Qué se entiende por análisis de rentabilidad del cliente?
Un análisis de rentabilidad del cliente (CPA) observa los ingresos (o ganancias) que genera cada cliente individual. Mientras que el costeo basado en actividades examina los generadores de costos individuales para determinar la rentabilidad de un producto, un análisis de rentabilidad del cliente aplica este mismo enfoque a los clientes.
¿Cómo analiza la rentabilidad de los clientes?
Cómo hacer un análisis de rentabilidad del cliente
- Preguntas que debe hacerse sobre sus clientes. …
- Paso 1: Identifique los canales existentes de contacto con el cliente. …
- Paso 2: Defina sus grupos de clientes. …
- Paso 3: encuentre los datos y establezca métricas de rentabilidad del cliente. …
- Paso 4: Armar el análisis de rentabilidad de sus clientes.
¿Cuál es el propósito del análisis de rentabilidad del cliente?
¿Qué es el análisis de rentabilidad del cliente? El análisis de rentabilidad del cliente le permite segmentar a sus clientes por su contribución a las ganancias de su marca y optimizar sus costos de marketing, servicio al cliente y operaciones en torno a los segmentos de clientes que sonel más rentable para su marca.
¿Qué es la rentabilidad del cliente con un ejemplo?
La rentabilidad del cliente (PC) es el beneficio que obtiene la empresa al atender a un cliente o grupo de clientes durante un período de tiempo específico, específicamente la diferencia entre los ingresos obtenidos y el costos asociados con la relación con el cliente en un período específico.