2024 Autor: Elizabeth Oswald | [email protected]. Última modificación: 2024-01-13 00:05
La idea en la práctica
- Reevalúe la relación. Determine por qué el cliente se ha convertido en un "problema". Considere la relación general de su empresa con el cliente, no solo la rentabilidad. …
- Educar a los clientes. …
- Renegocia tu propuesta de valor. …
- Migrar clientes. …
- Desinvertir como último recurso.
¿Cómo tratas a los clientes no rentables?
Tratar con clientes no rentables
- Hable con el cliente directamente sobre el comportamiento. …
- Considere formas de alentar a los clientes a que se vayan por su propia voluntad. …
- Sea directo y personal al finalizar una relación comercial. …
- Ayuda al cliente durante la transición.
¿Debe continuar sirviendo a clientes no rentables?
A largo plazo, lo mejor es mantener contentos a sus empleados para que puedan servir a sus clientes rentables y fomentar el crecimiento de su empresa. … Es probable que algunos de sus clientes no rentables se vayan solos.
¿Qué tipo de comportamiento exhibiría un cliente no rentable?
Simplemente, los clientes no rentables consumen más recursos de los que pagan. Desvían la atención de los clientes rentables de una empresa y crean tensión entre el equipo de ventas, que busca generar ingresos, y la gerencia, que vigila la rentabilidad.
¿Cuáles son los¿tres formas de gestionar clientes no rentables en marketing b2b?
Gestión del proceso de desinversión
- Reevaluar la relación actual con el cliente. …
- Educar a los clientes. …
- Renegocia (no te limites a comunicar) la propuesta de valor. …
- Migrar clientes. …
- Terminar la relación con el cliente.
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