El término "personalización masiva" fue popularizado por primera vez por Joseph Pine, quien lo definió como "desarrollar, producir, comercializar y entregar bienes y servicios asequibles con suficiente variedad y personalización que casi todo el mundo encuentra exactamente lo que busca.”2 En otras palabras, el objetivo es proporcionar a los clientes lo que desean…
¿Cuándo comenzó la personalización masiva?
Fue Nike quien introdujo por primera vez el concepto de personalización masiva, allá por 1999 (Team, 2011). La compañía lanzó la primera plataforma exitosa de la industria con NikeiD, lo que permite a sus clientes potenciales comprar zapatos agregándoles una apariencia personalizada en términos de comodidad, color y estilo.
¿Qué es la personalización masiva en los negocios?
La personalización en masa es un proceso que permite a un cliente personalizar ciertas características de un producto mientras mantiene los costos en o cerca de los precios de producción en masa. … Las empresas que ofrecen personalización masiva pueden obtener una ventaja competitiva sobre otras empresas que solo ofrecen productos genéricos.
¿Cómo consigue una empresa una personalización masiva?
Para lograr una personalización masiva, una empresa debe centrarse en desarrollar productos que satisfagan las necesidades de los clientes. La personalización en masa solo puede lograrse si la empresa es capaz de producir productos únicos en forma de producción en masa. Esto es posible gracias al diseño de productos modulares.
¿Por qué la masa¿Personalización utilizada por las empresas?
La personalización en masa conlleva los beneficios de las altas ventas de productos asociadas con la producción en masa, y al ofrecer un producto base y dar a los clientes una gama de modelos o la opción de agregar funciones a sus elección, aumenta la satisfacción del cliente y aumenta las ventas de una empresa.
