FAQ significa "Preguntas frecuentes". Una pregunta frecuente es una lista de preguntas y respuestas frecuentes en un sitio web sobre temas como horarios, envío y manejo, información del producto y políticas de devolución.
¿Qué debo decir preguntas frecuentes?
Consejos para escribir una buena página de preguntas frecuentes
- Use "FAQ" o "Preguntas frecuentes" como título de la página.
- Escribe preguntas desde el punto de vista de tu cliente.
- Escribe la hoja de preguntas frecuentes en un formato real de preguntas y respuestas.
- Mantén las respuestas cortas.
- Responda completamente la pregunta, no solo enlace a una página diferente.
¿Cuál es el propósito de las preguntas frecuentes?
El propósito de las preguntas frecuentes es generalmente proporcionar información sobre preguntas o inquietudes frecuentes; sin embargo, el formato es un medio útil para organizar la información, y el texto que consta de preguntas y sus respuestas puede llamarse preguntas frecuentes independientemente de si las preguntas son realmente frecuentes.
¿Cuántas preguntas debe tener una FAQ?
Aquí no hay una respuesta correcta o incorrecta, ya que esto variará mucho según la naturaleza de su negocio y la inteligencia de sus clientes. Dicho esto, quieres encontrar un buen término medio. Menos de cinco preguntas podría indicar que no ha investigado… o que no necesitaba preguntas frecuentes para empezar.
¿Qué es un buen documento de preguntas frecuentes?
MuchosLas excelentes páginas de preguntas frecuentes son útiles porque sus preguntas están bien agrupadas y categorizadas. Las preguntas deben dividirse en categorías comunes para que los visitantes puedan encontrar fácilmente lo que buscan. … Las preguntas similares deben agruparse, incluso si esto hace que la página sea más larga.
