La familia ISO 9000 de sistemas de gestión de la calidad es un conjunto de normas que ayuda a las organizaciones a garantizar que satisfacen las necesidades de los clientes y otras partes interesadas dentro de los requisitos legales y reglamentarios relacionados con un producto o servicio.
¿Qué es ISO 9001 y por qué es importante?
ISO 9001 es el estándar de sistema de gestión de calidad (QMS) más reconocido del mundo. Su objetivo es ayudar a las organizaciones a satisfacer las necesidades de sus clientes y otras partes interesadas de manera más eficaz. Esto se logra mediante la construcción de un marco para garantizar una calidad constante en la provisión de bienes y/o servicios.
¿Cuáles son los principios de ISO 9001?
En el centro de la norma ISO 9001 se encuentran ocho principios clave de la gestión de la calidad:
- Enfoque al cliente. …
- Liderazgo. …
- Implicación de las personas. …
- Enfoque de procesos. …
- Enfoque sistémico de la gestión. …
- Mejora continua. …
- Enfoque fáctico para la toma de decisiones. …
- Gestión de relaciones.
¿Qué significa ISO 9001?
ISO 9001 se define como la norma internacional que especifica los requisitos para un sistema de gestión de calidad (SGC). … ISO 9001 fue publicada por primera vez en 1987 por la Organización Internacional de Normalización (ISO), una agencia internacional compuesta por los organismos nacionales de normalización de más de 160 países.
¿Para qué sirve ISO?
La Organización Internacional paraStandardization (ISO) es una organización internacional no gubernamental formada por organismos nacionales de normalización; desarrolla y publica una amplia gama de normas patentadas, industriales y comerciales y está compuesta por representantes de varias organizaciones nacionales de normalización.
