Las pruebas de usabilidad son una metodología popular de investigación de UX. En una sesión de prueba de usabilidad, un investigador (llamado "facilitador" o "moderador") le pide a un participante que realice tareas, generalmente usando una o más interfaces de usuario específicas.
¿Cómo se realizan las pruebas de usabilidad?
Las pruebas de usabilidad se refieren a evaluar un producto o servicio probándolo con usuarios representativos. Por lo general, durante una prueba, los participantes intentarán completar tareas típicas mientras los observadores observan, escuchan y toman notas.
¿Cómo encuentras personas para las pruebas de usabilidad?
Usuarios existentes
- Solicitudes por correo electrónico.
- Ventanas emergentes (o subyacentes) en su sitio web.
- Solicitudes en sus grupos de redes sociales.
- Pedir a ventas personas que se comuniquen con ciertos clientes.
- Pedir al servicio de atención al cliente que pregunte a los clientes al final de una llamada.
¿Qué son las pruebas de usabilidad y por qué las necesita?
¿Por qué son importantes las pruebas de usabilidad? Las pruebas de usabilidad las realizan usuarios de la vida real, que probablemente revelen problemas que las personas familiarizadas con un sitio web ya no pueden identificar; muy a menudo, un conocimiento profundo puede cegar a diseñadores, especialistas en marketing, y propietarios de productos a los problemas de usabilidad de un sitio web.
¿Quién inventó las pruebas de usabilidad?
A principios de la década de 1990, Jakob Nielsen, en ese momento investigador de Sun Microsystems, popularizó el concepto de utilizar numerosos pequeñospruebas, generalmente con solo cinco sujetos de prueba cada uno, en varias etapas del proceso de desarrollo.
