Servicio: Es cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra que es esencialmente intangible y no resulta en la propiedad de ninguna cosa. … Su producción puede o no estar ligada a un producto físico.
¿Cuál es la naturaleza del producto o servicio?
La naturaleza de los productos debe considerarse en términos de la oferta total de productos. El término 'producto' cubre bienes, servicios, ideas e información. … Los productos basados en servicios tienden a ser intangibles por naturaleza. Sobre todo, los productos deben satisfacer las necesidades y brindar beneficios al usuario.
¿Cuál es la naturaleza intangible de los servicios?
Los servicios se distinguen de los productos porque son intangibles, inseparables del proceso productivo, variables y perecederos. Los servicios son intangibles porque a menudo no se pueden ver, probar, sentir, oír u oler antes de comprarlos.
¿Cuál es la naturaleza de los servicios empresariales?
Los servicios empresariales son un subconjunto reconocible de los servicios económicos y comparten sus funciones. La diferencia vital es que las empresas están preocupadas por la construcción de sistemas de servicios para aportar valor a sus clientes y actuar en los roles de provisión y consumo de servicios.
¿Qué es el marketing de servicios para explicar la naturaleza de los servicios?
Según la American Marketing Association, “Los servicios son las actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen paraventa o se proporcionan en relación con la venta de bienes.” Un servicio es un acto o desempeño ofrecido por una parte a otra cuya producción puede o no estar adjunta al producto físico.